Produsele pot fi returnate sau schimbate în termen de până la 14 zile.

Pentru a fi acceptat, produsul trebuie să respecte următoarele condiții:

  • kendama trebuie să fie în ambalajul original

  • ambalajul trebuie să fie în stare intactă

  • produsul trebuie să fie în stare perfectă, fără urme de utilizare

Nu vor fi acceptate produsele care prezintă semne de folosire, cum ar fi:

  • adâncituri pe tama

  • ken tocit sau zgâriat

  • alte urme de utilizare

Produsul trebuie returnat exact în starea în care a fost primit.

Costurile de transport pentru schimb sau returnare sunt suportate de către client.